Logiciel de gestion du service client

Fonctionnalités CRM du logiciel de gestion de service client

Experte depuis plus de 35 ans dans la conception de solutions métiers et d’application à destination des TPE, PME et grands comptes, l’équipe de CMI s’est démarquée de ses concurrents en offrant des solutions clés en main performantes, tels que des logiciels de gestion de service client ou de suivi de chantier.

Disposant de compétences dans de multiples secteurs d’activité, telles que la téléphonie, le chaud et froid, les courants faibles et les automatismes, CMI est aujourd’hui un acteur reconnu auprès de plus de 3 000 utilisateurs. Son logiciel de gestion des services clients fait parti des références en termes de solutions métiers.

Un logiciel pour la gestion du service client

La société intervient auprès des professionnels en leur proposant des logiciels de gestion du service clientèle, de suivi d’hotlines…. Grâce à l’interface de W’IPSOS, notre progiciel de gestion intégrée, votre SAV sera plus efficace et performant. Solution clé en main intuitive, le logiciel de gestion du service clientèle permet de traiter un certain volume de données sans redondance d’information. Quels bénéfices premiers en tirer ? L’optimisation des délais de traitement des tâches et le partage des informations.

Voici les différents services offerts par le logiciel de gestion de service client :

• CRM
• Création automatique de fiches d’intervention
• Gestion des garanties, des affectations et du parc
• Gestion des interventions de SAV, des dépannages et des visites préventives depuis une application web et mobile
• Devis SAV
• Planification
• Contrôle des réparations
• Maitrise des délais
• Facturation et suivi

De nombreux partenaires, tels que,  Agesca, Téléconcepts, Foliatem et Scutum, ont accordé leur confiance à la société et utilisent au quotidien le logiciel de gestion du service-client.